用户协议

一、服务性质

本平台提供的是代购服务，而非商品零售。我们受您的委托，在日本境内的电商平台或线下门店代为采购商品，并安排国际运输至您指定的中国境内地址。您与商品原始销售方之间不存在直接的买卖合同关系，商品的品质、规格等由原始销售方负责，我们负责如实转达并提供采购凭证。

二、订单与价格

下单时展示的到手价包含日本采购价、日本境内运费、国际运费（按重量档位包干）、综合税费（包干）与平台服务费，各项金额在下单页面逐项列出。价格一经下单即锁定，不因汇率波动、实际运费或实际税负的变化而调整，我们也不会就同一笔订单二次收款。

三、取消规则

未付款前，您可以自助整单取消订单，无需任何理由，也不产生任何费用。

付款后，由于我们可能已经在日本侧完成实际采购，订单不可自助取消。如确需取消，请联系客服协商处理。已实际采购的商品，我们将根据商品状态与原始销售方的退货政策评估可行性。

四、采购失败的处理

如果出现商品缺货、下架，或日本侧价格上涨超过我们设定的阈值，我们将取消该商品并全额退款，不会向您补收差价。若订单中包含多件商品，仅取消受影响的商品，其余商品正常履约，运费按实际情况重新核算，多收部分一并退回。

五、服务承诺

我们承诺在收到您的付款后 24 小时内确认收款并更新订单状态。采购过程支持全程录像，录像与采购凭证会上传至订单详情页供您查看。

六、实名信息

根据中国海关对进境个人物品的规定，收件人需要提供真实姓名与身份证号用于清关申报。相关信息的收集、存储与使用方式详见《隐私政策》。